Trocas e Devoluções

Na Silvânia Crochê & 3D, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue a legislação brasileira de defesa do consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios que o acompanham.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do produto.

Vamos analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos, conforme os direitos previstos na legislação.

Produto personalizado

Produtos feitos especialmente sob encomenda ou personalizados podem possuir condições específicas de troca e devolução. Antes da produção, confirmaremos com você os detalhes do pedido.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nossa loja, informando:

- Nome do comprador;

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação;

- Fotos ou vídeos, quando necessário.

Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento.

Silvânia Crochê & 3D

Nosso objetivo é oferecer produtos feitos com carinho e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.